2020年 06月 01日 プレスリリース

「オンラインBPOセンター」を提供開始

「オンラインBPOセンター」を提供開始

~時間と場所にとらわれない次世代型BPOセンター構築を推進~

「テクノロジーで誰もが自分らしく働ける社会をつくる」をビジョンに掲げるランサーズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 CEO:秋好 陽介、東証マザーズ:4484、以下「ランサーズ」)は、「オンラインBPOセンター」の提供を開始いたします。オンライン完結なので従来のBPOセンターでは必須の場所代等の固定費を抱える必要がなく、1名から1,000名規模まで柔軟かつスピーディーに専門チーム組成することが可能となります。また、セキュリティ強化システムを提供することで、安心・安全なオンラインの業務環境を構築いたします。ランサーズは今後も、環境変化が著しい中で企業がリスクを抱えずに柔軟で効率的な経営を支援する「スマート経営」を推進してまいります。

「オンラインBPOセンター」とは

オンラインBPOセンターは、ランサーズが実際に運用している完全オンラインでの業務(※)ノウハウや専用のセキュリティ強化システム等を活用し、従来であればBPOセンターに出社して行っていた企業の業務を完全にオンライン化し、セキュリティを担保しながら全国のプロフェッショナルチームによって代行するサービスです。
これまでのBPOセンターは、オフィスやセンターに集まって作業を行うため家賃等の固定費が発生、採用・教育コストの観点から立ち上げに一定のリードタイムが必要でした。オンラインBPOセンターでは「Lancers」の100万人超のフリーランスデータベースを活用するため、即時のチーム体制構築やニーズに応じて柔軟にチーム人数を増減することができます。また、少人数チームで業務代行することが可能となるため、対応業務は、マーケティングやデータ入力、インサイドセールスなどの営業活動全般、カスタマーサポート、バックオフィスなど多岐にわたってサービス提供が可能です。セキュリティに関しては、業務に携わるフリーランスはセキュリティ審査の通過者のみとし、NDAなどの契約管理も行います。更にセキュリティ強化したい場合は仮想デスクトップサービス等を利用いただける「Lancers Secure Network オプション」を提供。企業の情報をお守りします。

※ランサーズ社は社内外の人材を合わせた約1,000人、リモートワーク率 97.5%の組織で運営し、サービス提供を行っております。開発やデザイナー、経営企画など様々な部門でプロフェッショナルなフリーランスの皆さまと協働しております。特にインサイドセールス(数十名)やカスタマーサポート(数十名)は部門の人数の半数以上がフリーランスで構成されたチームです。中には海外との時差を活用し、海外在住者とともに24時間365日サービス提供している部門もございます。
※「オンラインBPO」はランサーズ株式会社が商標登録出願中です。

「オンラインBPOセンター」の特徴

1.変化に対して柔軟かつ業務効率の高い完全オンラインでのアウトソーシング体制の構築が可能
   オフィスが不要なため場所を問わず、全国からすぐに人材の採用が可能です。経営変化に合わせた
   人材の入れ替えや人材の増減もでき、災害時のリスクヘッジとしても有用です。また、引き続き、
   新型コロナウイルス感染症の感染防止が必要な中で、3密を避けて業務を外注することが可能です。

2.営業活動やカスタマーサポート、バックオフィスなど幅広い業務に対応
   100万人超、277カテゴリのプロフェッショナルなフリーランスに、マーケティングやデータ入力、営業活
   動、カスタマーサポート、バックオフィスなど、幅広い業務を発注いただけます。慣れないテレワーク環
   境下での人手やスキル不足、残業時間の増加など企業が抱えている課題を解決いたします。

3.仮想デスクトップサービス等でより安全な作業環境を提供
   IPアドレスの固定化や通信の暗号化、データ転送制御、ウィルス対策など、より安全に社外に発注できる
   システムの導入が可能です。作業者1名あたり月額2万円でより安全な作業環境をご利用いただけます。
   ※スタンダードプランの場合(詳細は担当までお問合せ下さい)

■詳細はこちら


「オンラインBPOセンター勉強会」を実施予定

今後の企業に求められる経営変化に強い組織として、社外人材を活用した柔軟な組織体制である「オンラインBPOセンター」について学ぶオンラインセミナーです。「オンラインBPOセンター」の事業責任者であるエンタープライズ部長の土屋剛志から、環境の変化に順応できる柔軟な組織体制の作り方や旧来の組織と新時代の組織の違いについて、チームメンバーの90%以上がフリーランス、且つフルリモートのインサイドセールスチームでマネジメントを担当する武田 伸一朗からランサーズ社での実例を基にしたマネジメントノウハウや成果についてお話しいたします。

■主催  :ランサーズ株式会社
■対象  :一般企業
■開催場所:オンライン開催
■開催日時:2020年6月17日(水) 14:00開始
■テーマ :リモート時代に求められるBPOとは?
■詳細はこちら
  

ランサーズ株式会社について

ランサーズ(東証マザーズ:4484)は、テクノロジーの活用によって個人の「働く」をデータベース化し、あらゆる個人を広義のプロフェッショナルに変える「Open Talent Platform(オープン・タレント・プラットフォーム)」を構築することによって、当社のミッションである「個のエンパワーメント」を実現して参ります。
「テクノロジーで誰もが自分らしく働ける社会をつくる」をビジョンに掲げ、以下の事業を運営しております。

■フリーランスに直接発注「Lancers
■厳選フリーランスを紹介「Lancers Pro
■常駐ITフリーランスを紹介「Lancers Agent
■ディレクターへ一括業務委託「Lancers Outsourcing
■オンラインチームが業務代行「Lancers Assistant
■社外人材活用ソリューション「Lancers Enterprise

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