ランサーズ、メタバース空間で学べるランサーズデジタルアカデミーが
「カスタマーサクセスマスターコース」を新設
～アディッシュ株式会社を講師に迎え、未経験者も受講可能なコースを提供～
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ランサーズデジタルアカデミー、「カスタマーサクセスマスターコース」新設の背景
近年IT業界において商品やサービスを購入し所有するのではなく、必要な時に利用するというサブスクリプション型のサービスが普及しています。こうしたサービスでは顧客に継続的に利用を続けてもらう必要があるため、能動的なサポートで顧客を成功に導くカスタマーサクセスの需要が高まっています。一方で、カスタマーサクセスを含めたIT人材は不足している状況です。IT人材の増加を推進する為には、多くの方にリスキリングの機会を提供することが必要と考え、経験者だけでなく、これからIT人材を目指す人も受講可能な「カスタマーサクセスマスターコース」を新設いたしました。当コースでは、カスタマーサクセスとして企業の事業成長に寄与する即戦力人材を育成してまいります。
「カスタマーサクセスマスターコース」特徴
1.経験者だけでなく、新たにIT人材を目指したい方も受講ができる
IT業界の仕事の多くは、システムエンジニアやWebデザイナー、デジタルマーケターなどの専門知識が必要な職種が多く、デジタルアカデミーでもさらにハイスキル人材を目指す方向けの専門的なコースを展開してきました。しかし「カスタマーサクセスマスターコース」においては、日本リスキリングコンソーシアム参画に伴い、あらゆる人にリスキリングの機会を提供するべく、今後新しくデジタルスキルを身に付けたいという方も受講可能なコースとなっております。
2.カスタマーサクセスの体系的な知識から、実践的な稼働方法まで学べる
「カスタマーサクセスマスターコース」では、カスタマーサクセスの指標となる、チャーンレートなどの専門的な効果測定方法の理解と設定ができるようになります。実践的な稼働方法まで学べるため、カスタマーサクセスチームを新しく設置したいと考える企業において、チームの立ち上げから運用まで任せることができる即戦力人材を目指せます。
3.実際の仕事に直結するサポートがあり、カスタマーサクセスの仕事につながる
受講修了生には、受講生ごとに専任の仕事コンシェルジュが付き、カスタマーサクセスの仕事の情報提供をいたします。「Lancers」での仕事マッチングだけでなく、ランサーズエージェンシーの準委任案件や、受講修了生の経歴やスキルに合わせて紹介いたします。
受講までの流れ
無料オンライン相談にて、受講についての説明を行います。
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アディッシュ株式会社について
アディッシュ株式会社は、「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、インターネット上で人と人がつながることで発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開している会社です。スタートアップの成長支援や、スタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら支援しています。
ランサーズデジタルアカデミーについて
『ランサーズデジタルアカデミー』は、フリーランスマッチングプラットフォーム『Lancers』の技術を活かした、ハイスキルデジタル人材育成サービスです。本サービスでは、新しいデジタルスキルを学んだ受講生に、適した案件情報を専任の仕事コンシェルジュがご紹介いたします。
ランサーズ株式会社について
ランサーズ（東証グロース：4484）は、「個のエンパワーメント」をミッションに掲げ、個人と企業をオンラインでマッチングする受発注プラットフォームを運営しております。テクノロジーを活用した新しい働き方を提供することで、個人の生活・働き方、あり方を変革し、一人でも多くの個人が働き甲斐を感じられるよりよい豊かな社会づくりに貢献します。また、150万人を超えるフリーランスとの適切なマッチングにより企業の人材不足、生産性向上、DX化促進への課題にも寄与し、外部人材活用によるイノベーション、技術革新を推進しております。
■プロに直接頼めるマーケット「Lancers」
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